Sıkça Sorulan Sorular

Selishome.com web sitesine hoş geldiniz. Sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Sitemizde yer alan tüm içerik, görseller, logolar, tasarımlar ve diğer materyallerin telif hakları Selis Koltuk Mobilya İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ne aittir. Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

Kullanıcı, siteyi kullanırken yürürlükteki tüm yasal mevzuata ve genel ahlak kurallarına uygun hareket etmeyi kabul eder.

Selis Koltuk Mobilya İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi, sitede yer alan ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve ürün özelliklerinde önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sistemsel hatalar veya teknik aksaklıklar sonucu oluşabilecek fiyat veya bilgi yanlışlıklarında, siparişi iptal etme hakkımız saklıdır.

Site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, ödeme aşamasında kullanıcı tarafından onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri geçerli olacaktır.

Selishome olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz aşağıda belirtilen esaslara uygun olarak işlenmektedir.

Sitemize üye olurken veya sipariş oluştururken paylaştığınız ad, soyad, adres, e-posta ve telefon gibi kişisel verileriniz; siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi, faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi ve sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunulabilmesi amacıyla işlenmektedir.

Sitemizde gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde güvenliğiniz ön planda tutulmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca kesinlikle saklanmaz. Ödeme sırasında girilen kart bilgileriniz, 256-bit SSL sertifikası ile korunarak doğrudan BDDK lisanslı sanal POS ödeme kuruluşuna şifreli şekilde iletilmektedir.

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamakta olup; yalnızca siparişinizin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla anlaşmalı kargo firmaları ile sınırlı olarak paylaşılmaktadır.

Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz 20 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Büyük hacimli veya özel üretim ürünlerde bu süre 33-37 iş gününe kadar uzayabilmektedir.

İade politikanız nedir?
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, müşterilerimiz ürünlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir. Özel ölçü, özel üretim ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Kurulumu yapılmış ürünlerde, ürünün tekrar satılabilirliğini etkileyecek durumlar olması halinde iade kabul edilmemektedir.

Garanti kapsamı nedir?
Tüm mobilya ürünlerimiz  2.5 yıl, aydınlatma ürünlerimiz ise 2 yıl üretici garantisi altındadır.

Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı, EFT/Havale ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde 6 taksite kadar ödeme imkânı sunulmaktadır.

Kurulum hizmeti var mı?
Oturma grubu, yatak odası ve yemek odası takımlarında ücretsiz kurulum hizmeti sunulmaktadır.

Özel ölçü/renk siparişi verebilir miyim?
Evet, birçok ürünümüzde özel ölçü ve renk seçenekleri sunulmaktadır. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.